【技术】记一次故障排查

Dymay
Dymay
发布于 2022-12-13 / 147 阅读
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【技术】记一次故障排查

故障表现

今天用我的笔电(Dell g3 3590)时发生了个问题,非高负载情况下也会频繁卡死,查看任务管理器发现下图中的WMI Provider Host的进程每隔几分钟就会把CPU占用拉到100%导致系统数秒的完全卡死。

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进一步查看详细信息可以发现对应这WmiPrvSE.exe这一进程

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解决过程

首先根据Microsoft官网给出的处理方法,并没有用(没有发现 WMIPerfClass 在查询Costly 性能计数器)。然后我找到了知乎上的这篇回答,联想到昨天似乎自动更新了Dell那个Alienware Command Center,于是我检索了一下,还真是这玩意,CSDN上就有关于新版本AWCC的这个问题的文章。

使用Win+R开启运行,输入Eventvwr.msc后打开「事件查看器」,导航到「应用程序和服务日志」——「Microsoft」——「Windows」——「WMI-Activity」——「操作」,在错误日志的 ClientProcessId 字段中可以查看到引起问题的进程 PID查看错误日志可以发现一串报错指向AWCC

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那么答案只有一个了,问题的源头就是2022年9月Dell更新的AWCC5.5.14.0有问题,也许后续Dell会修复这个问题吧,但反正用了三年多没用过这玩意,卸载后重启问题解决。


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